1. Política de Privacidad
Última actualización: [03/11/2025]
Responsable del tratamiento de datos personales:
PROINGENIUM INTEGRACIÓN, S.A. DE C.V.
Plaza Polanco, Jaime Balmes 11 Piso 4 Torre B, Los Morales, C.P. 11510, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.
Correo electrónico de contacto: contacto@proingenium.com
1. Introducción
En PROINGENIUM operamos con los más altos estándares de transparencia y seguridad en materia de datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales que nos facilitas al interactuar con nuestro sitio web, realizar compras, suscribirte a servicios o contactarnos.
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica para los datos personales que recolectamos directamente a través de nuestro sitio web, formularios, correos electrónicos, teléfono o en persona, así como aquellos que puedan generarse por la operación de nuestros servicios online y de comercio electrónico. No aplica para datos que no puedan asociarse a una persona identificada o identificable.
3. Datos que recabamos
Podemos recabar, según el contexto, los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección fiscal, RFC, teléfono, correo electrónico.
Datos de facturación / pago: datos bancarios, cuenta PayPal, información de transferencia, historial de compras.
Datos de contacto y ubicación: domicilio, ciudad, código postal.
Datos de comportamiento en línea: dirección IP, cookies, historial de navegación en nuestro sitio, interacción con anuncios.
Otros datos necesarios para la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales o conservación de garantías.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades principales:
Atender tu registro, compra, facturación y garantía de productos.
Enviarte comunicados relacionados con tus pedidos, servicio posventa y soporte técnico.
Enviarte información sobre nuevos productos, promociones, actualizaciones (cuando hayas autorizado envíos de marketing).
Cumplir obligaciones legales y fiscales, auditorías, prevención de fraude.
Mejorar nuestro sitio web, análisis de uso, personalización de servicios y ofertas.
Integración con plataformas, herramientas de analítica, publicidad (por ejemplo Google Analytics, Facebook Pixel).
Transferencias internacionales o nacionales de datos cuando sea necesario para prestación de servicios o alojamiento de datos.
5. Base legal y consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, solicitamos tu consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales, salvo cuando la ley permita el tratamiento sin consentimiento explícito.
6. Opciones y medios para limitar usos o revelar datos
En cualquier momento puedes:
Denegar el uso de tus datos para finalidades distintas a las esenciales.
Revocar el consentimiento mediante escrito enviado a contacto@proingenium.com.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Las instrucciones para ejercer estos derechos (ver sección 8) están disponibles.
7. Transferencias de datos personales
Podemos transferir tus datos a terceros nacionales o internacionales para cumplir las finalidades previstas, tales como empresas de servicios logísticos, plataformas de pago, proveedores de hosting o marketing digital. En caso de que dicha transferencia requiera tu consentimiento, te informaremos para que lo otorgues.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Tú tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales que poseemos.
Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
Cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios.
Oponerte al tratamiento de los mismos.
Para ejercer estos derechos puedes enviar un correo a contacto@proingenium.com con la siguiente información: nombre completo, domicilio u otro medio para comunicarnos la respuesta, documento que acredite identidad, descripción del dato, finalidad del tratamiento, motivo de tu solicitud. Responderemos conforme a la normativa aplicable.
9. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Estas medidas están en constante revisión conforme a la normativa vigente.
10. Retención de datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y mientras exista alguna obligación legal, fiscal o contractual que nos impida eliminarlos. Posteriormente los bloquearemos o eliminaremos conforme a nuestras políticas internas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recabado datos de menores sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para su eliminación.
12. Enlaces a terceros y cookies
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros o utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo. Estos se utilizan para análisis de uso, publicidad y marketing. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros. Puedes desactivar cookies desde tu navegador pero ello puede afectar la funcionalidad del sitio.
13. Cambios a la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con “Última actualización” visible. Te recomendamos revisar periódicamente los cambios.
14. Contacto
Para preguntas o comentarios respecto a esta Política de Privacidad puedes contactar a:
Correo: contacto@proingenium.com
Domicilio: Plaza Polanco, Jaime Balmes 11 Piso 4 Torre B, Los Morales, C.P. 11510, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.
Terminos de Servicio
Última actualización: [04/11/2025]
1. Objeto
Estos Términos de Servicio (en adelante “Términos”) regulan el uso que haces del sitio web y de los servicios de PROINGENIUM INTEGRACIÓN, S.A. DE C.V. (en adelante “PROINGENIUM”, “nosotros”, “nuestro”) a través de https://www.proingenium.com (y otros dominios que identifiquen nuestro comercio electrónico). Al acceder, navegar, registrarte o comprar, aceptas estos Términos.
2. Usuarios y registro
Algunas funcionalidades requieren que te registres, proporciones datos verídicos y actualizados, y conserves en confidencialidad tus credenciales. Eres responsable de las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
3. Productos, precios y disponibilidad
Ofrecemos productos sujetos a disponibilidad. Los precios que se muestran incluyen IVA dentro del territorio nacional (México). Los costos de envío y seguro corren por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, presentación o condiciones sin previo aviso, lo cual no afectará los pedidos ya aceptados.
4. Pedidos y garantía
Cuando realices una compra, deberás seguir el proceso indicado. PROINGENIUM te enviará confirmación. Los productos tienen garantía de 1 año con el fabricante, conforme a los términos del fabricante. Las devoluciones requieren autorización previa, deben incluir empaque original, estar en buen estado y cumplir los requisitos descritos en nuestra política de devoluciones.
5. Uso aceptable
Queda prohibido usar el sitio o los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad, moral, publicidad engañosa o spam. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, software, etc.) son propiedad de PROINGENIUM o de los titulares correspondientes y están protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado está prohibido, salvo con nuestro consentimiento expreso por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al cumplimiento de los pedidos aceptados. En ningún caso PROINGENIUM será responsable por daños indirectos, pérdidas de lucro, dato, oportunidad o cualesquiera perjuicios derivados del uso del sitio o de los productos, salvo en los casos que la ley lo prohíba expresamente.
8. Links a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia; PROINGENIUM no controla dichos sitios ni asume responsabilidad por su contenido o políticas.
9. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada con “Última actualización”. El uso continuado del sitio después de ello implicará tu aceptación de las modificaciones.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos puedes contactarnos en: contacto@proingenium.com
Domicilio: Plaza Polanco, Jaime Balmes 11 Piso 4 Torre B, Los Morales, C.P. 11510, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.